コミュニケーションを大切にしている会社
前職は売上第一の会社で、社員は皆、数字に追われている状態でした。サザンプランはお客様相手に営業一人が頑張ればよい、というものではなく、受注した商品を磨いてくれる仲間とのコミュニケーションも大事なんだと日々感じています。
1人で業務を抱え込まないよう、日々声の掛け合いは意識していますね。私が後輩に助けられることもあります。 各部署が円滑に業務を進められているのも、仲間を助け合う気持ちを大切にしているからですね。
対面販売ではないからこそ実感する言葉の温かさ
ビジネスホンやハンディターミナルは「わかりにくい」商材です。
しかも、総合提案部はお客様先へ行かない「内勤営業」のスタイル。
面と向かって話せないので、ご理解頂くのはとても大変です。
ただ、顧客対応は理解していただくことが仕事ですので、とにかく「わかりやすい説明」を心がけています。
電話やメールなど様々な方法で、お客様にご理解いただけるまで、かみ砕いて説明する。
そうすると、必ず伝わるんです。
どの商品を選べばいいのか分からず困っているお客様に
「勧めてくれた電話機とても使いやすいよ。君に頼んで良かった。本当にありがとう！」
とおっしゃって頂いた時は、思わず心の中でガッツポーズですね。
目に見える成果を肌で感じられるポジション
サザンプランの総合提案部はお客様のペースでご検討頂くスタイルなので、催促などはしません。なので、1回の見積が勝負なんです。
お客様に気に入って頂ける見積を作るには、まず「ビジネスホンで何をしたいのか？」というご要望をしっかり引き出すこと。
それに加えて複数のパターンでお客様にご提案することが大切です。
知識と経験をフル回転で考えて、最良のご提案をすることは頭を使う仕事ですが、とてもやりがいがあります。提案した案件の注文が決まった時なんかは、「俺すごいじゃん！」って思えたり。すごく達成感があります！
向上心にチャンスを与えてくれる
サザンプランは2020年6月に株式会社ウイルテック（東証2部上場）のグループ会社になりました。上場企業のグループ会社になったことで、これまでの管理体制やフローの見直しを行っていますが、サザンプランにある「向上心にチャンスを与えてくれる」という根本的な部分は変わっていないですね。むしろグループ間の連携や新規事業の挑戦など、チャンスの幅が広がりました。
私も社内外の打ち合わせが増えましたが、会社全体もですし、私自身も一歩ずつ成長していることを実感しています。
サザンプランは経歴という型にはまらず、未経験の方が活躍できる会社のなので、入社する方もどんどん新しいことにチャレンジしてほしいですね。
